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苏宁电脑818购物节:不止低价,平台服务全面升级

2017-07-31 10:31 来源:网络整理

  【PConline 资讯7月26日,苏宁易购在南京索菲特钟山高尔夫酒店举行发布会,正式启动了818发烧购物节。苏宁易购818购物节已经举办了五年,不过今年的玩法稍有不同,除了触底的价格以及各种大力度的让利之外,平台、服务和玩法也进行了全面的升级。在苏宁易购818发烧购物节发布会之后,我们PConline对苏宁电脑事业部市场中心高管进行了专访,详细了解到了苏宁电脑818发烧购物节的福利和玩法。

苏宁电脑818购物节:不止低价,平台服务全面升级


苏宁易购818发烧购物节正式启动

▍不止低价,平台服务全面升级

  作为苏宁易购的主场大促,818发烧购物节期间,苏宁电脑首先会在价格上展现出绝对的诚意,甚至承诺“贵就赔”,也就是售价高于其它电商平台就赔。在触底价格的基础上,苏宁易购在818发烧购物节期间还将发放10亿优惠补贴。其中,苏宁电脑优惠券面值最高达到818元,而配件也有20元、60元和100元等不同面值的优惠券。

苏宁电脑818购物节:不止低价,平台服务全面升级

  值得一提的是,苏宁易购在服务方面还进行了升级。除了“贵就赔”之外,苏宁电脑还承诺“坏就换”,推出30天包退和180天包换的独家服务。由于苏宁前段时间和速回收进行了合作,因此苏宁电脑还提供以旧换新的服务,并且线上线下渠道均支持这项服务。

▍跨界营销,玩法更丰富

  至于优惠券的发放渠道,苏宁易购想到了全新的玩法,打到了很多我们常用服务的平台。也就是,除了在苏宁易购官网,我们在ofo、饿了么和腾讯视频等包括出行、娱乐和美食的平台也能获得优惠券。

  此外,为了突显苏宁电脑的专业性,苏宁在818发烧购物节期间还会给我们带来电竞赛事。8月18日,苏宁电脑会与暴雪官方一起开启《炉石传说》全国挑战赛。此外,苏宁电脑在购物节期间,还会在部分线下门店举办关于电竞或电脑硬件的活动,并且会通过多平台进行直播,让更多人参与到购物节的狂欢当中,告诉消费者购物节不只是购物,而且还可以玩。

▍备货充足,畅销产品全面释放

  众所周知,促销购物节除了低价吸引人之外,值得期待的还有一些畅销产品会释放出来。苏宁电脑事业部市场中心高管透露称,818发烧购物节期间,苏宁电脑已经做好了充分的备货,譬如苹果系列机型备了20万台的货,热销的小米路由器也备货10万台,而华硕顽石和惠普光影精灵等热销的游戏本也做了充足的备货。

  据悉,苏宁电脑早在7月初就与各大品牌供应商签订供货协议,联想拯救者Y520、小新系列、惠普Pavilion系列等畅销旗舰产品将全面释放,同时未来人来新品游戏本T1000等将登录苏宁易购首发。

▍线上线下融合,提供场景化购物体验

  随着线上渠道的流量成本越来越高,并且线上流量已经遇到瓶颈,现在很多电商都在尝试往线下走。此外,对于消费者而言,线下购买能获得更直接的购物体验。众所周知,线下渠道一直都是苏宁的强项,目前苏宁正在努力把线上线下的业务打通,让消费者可以进行线上线下的互动。

  值得关注的是,在苏宁易购818发烧购物节发布会上,苏宁易购总裁侯恩龙在发表演讲中介绍了智慧零售,也就是运用互联网、物联网技术,感知消费习惯,预测消费趋势,引导生产制造,为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。

  简而言之,智慧零售的主要特点在于场景化体验和个性化服务。目前,苏宁易购线下门店已经做了很多工作,譬如开设一些特定的主题门店,以及在门店内开设餐饮课堂、摄影课堂和儿童乐园等,提供更多场景化的购物体验。至于电脑业务,部分苏宁线下门店也设置有特定的硬件体验馆,譬如电竞体验馆。这样的场景化购物有利于我们充分了解产品,从而买到更合适自己的产品。

▍C2B反向生产,给你定制特定产品

  极致化用户体验要求产品研制时将用户诉求前置,苏宁易购拥有完善的大数据系统和消费行为分析系统,能够感知消费习惯和预测消费趋势,从而引导生产制造,给消费者提供个性化的产品。这就是苏宁智慧零售中提到的个性化服务,专业的来说就是C2B反向生产,苏宁易购通过平台销售的数据预测消费者的需求,然后反馈给厂商或和厂商合作定制特定的产品。